Política de Devolución

Probá tu Auriculares de oido abierto durante 30 días

Queremos que puedas comprobar por vos mismo si los auriculares se adaptan a tu rutina. Por eso, desde el día en que recibís tu compra, tenés 30 días corridos para usarlos y probarlos.

Si dentro de ese plazo los auriculares no cumplen con tus expectativas, podés solicitar la devolución, incluso si ya los usaste.

Durante estos primeros 30 días, Glarex se hará cargo del costo del envío de devolución.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp al 3586015209 e indicanos:

• Tu nombre y apellido.

• El número de pedido.

• El motivo de la devolución.

• Fotografías del producto y sus accesorios.

Dentro de uno a dos días hábiles te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

Condiciones de la devolución

Para acceder al reintegro, los auriculares deberán devolverse:

• Limpios y en buenas condiciones.

• Sin golpes, roturas ni daños provocados por un uso incorrecto.

• Con todos los accesorios incluidos en la compra.

• Preferentemente, dentro de su caja y embalaje original.

No podremos aceptar dentro de esta garantía de satisfacción productos que presenten daños provocados por golpes, caídas, modificaciones, falta de mantenimiento o un uso diferente del indicado en el manual.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falla de fabricación.

¿Quién paga el envío durante los primeros 30 días?

Durante los primeros 30 días desde la recepción de la compra, Glarex se hará cargo del costo del envío de devolución:

• Si los auriculares no cumplieron con tus expectativas.

• Si recibiste un producto incorrecto.

• Si el producto llegó dañado.

• Si presenta una posible falla de fabricación.

Antes de enviar el producto, deberás comunicarte con nosotros para recibir las instrucciones y la correspondiente etiqueta o modalidad de envío.

¿Cuánto dinero se reintegra?

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones indicadas, te devolveremos el 100% del importe que pagaste por los auriculares.

El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Glarex procesará la devolución dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.

El plazo para que el dinero aparezca acreditado puede variar según el banco, la tarjeta o la plataforma de pago utilizada.

Garantía por fallas de fabricación

Además de los 30 días para probarla, Glarex cuenta con 3 meses de garantía por fallas de fabricación, contado desde la fecha de recepción del producto.

Si durante ese período los auriculares presentan un inconveniente que pudiera corresponder a una falla de fabricación, comunicate con nosotros por WhatsApp al 3586015209.

Te pediremos la información necesaria para evaluar el problema y te indicaremos los pasos para enviar el producto.

Cuando corresponda trasladar los auriculares para hacer efectiva la garantía, Glarex se hará cargo de los gastos necesarios de envío, revisión, reparación o reemplazo.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre fallas de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto.

Luego de recibir y revisar los auriculares, podremos:

• Reparar el producto sin costo.

• Reemplazarlo por otro igual o de características equivalentes.

• Realizar el reintegro correspondiente cuando la reparación o el reemplazo no resulten posibles.

La solución se determinará según el tipo de falla y la normativa aplicable.

¿Qué situaciones no cubre la garantía?

La garantía no cubre daños o fallas ocasionados por:

• Golpes o caídas.

• Uso incorrecto o diferente del indicado en el manual.

• Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.

• Uso de cargadores, piezas o accesorios incompatibles.

• Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.

• Contacto con condiciones o sustancias para las cuales el producto no fue diseñado.

Si luego de revisar los auriculares se determina que el inconveniente no corresponde a una falla cubierta por la garantía, te informaremos el resultado y cualquier costo aplicable antes de realizar una reparación o un nuevo envío.

Producto recibido con daños o artículos faltantes

Si recibís un producto dañado, incorrecto o con accesorios faltantes, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Enviá fotografías del producto, el embalaje y los accesorios recibidos para que podamos resolver el inconveniente lo antes posible.

En estos casos, Glarex se hará cargo de los costos necesarios para realizar el cambio o completar el pedido.

Cancelación antes del envío

Si tu pedido todavía no fue despachado, podés solicitar su cancelación comunicándote con nosotros por WhatsApp.

El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación dependerán del banco, la tarjeta o la plataforma de pago.

Importante

Para realizar cualquier devolución o reclamo de garantía, conservá el número de pedido o comprobante de compra.

No envíes el producto sin comunicarte previamente con nosotros, ya que necesitamos indicarte el procedimiento y la modalidad de envío correspondiente.

Esta política complementa y no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente en la República Argentina.

Contacto

WhatsApp: 358-6015209
Correo electrónico: [email protected]